Wichtige Regeln zur Telefonetikette

Unabhängig davon, ob Sie in einer Zelle oder im Festnetz sind, ob Sie zum Vergnügen telefonieren oder geschäftlich unterwegs sind, es gibt bestimmte Telefonetikettenregeln, an die Sie sich gut erinnern sollten. Wer möchte schon mit jemandem plaudern, der Kaffee ins Ohr schlürft oder über den Fernseher schreit, den er nicht ausgeschaltet hat? Das geht doppelt, wenn Sie versuchen, Ihren Traumjob mit einem Telefoninterview zu erreichen.

"Die schlimmste Geschichte, die ich je gehört habe, ist der Interviewte, der den Anruf in einer Sportbar entgegengenommen hat", sagt er Elaine Swann, Etikette-Experte und Gründer der Swann School of Protocol. "Es gab ein großes Spiel, und der Interviewer konnte alle Leute im Hintergrund schreien und jubeln hören." (Der Kandidat tat es nicht Nimm den Job.)

Tatsache ist, dass Manieren wichtig sind, sogar am Telefon. Stellen Sie sicher, dass Sie am schärfsten klingen

Arbeit und in Ihrem persönlichen Leben mit unserem Leitfaden zur Top-Telefonetikette Fehler nicht zu machen.

Wissenswertes zur Handyetikette

Laut einer aktuellen Studie aus dem Pew Research CenterEtwa 96% der Erwachsenen in Amerika haben ein Mobiltelefon, 81% der Menschen besitzen Smartphones, ein Plus von 35% gegenüber 2011. Leider wissen weitaus weniger, wie man ihre Geräte mit angemessenem Anstand benutzt. Es gibt eine Vielzahl von Regeln, die mit dem verantwortungsvollen Besitz von Mobiltelefonen einhergehen, aber natürlich die wichtigste Es ist einfach, während der Fahrt davon Abstand zu nehmen, es sei denn, Ihr Fahrzeug ist mit Bluetooth-Freisprecheinrichtung ausgestattet. Seien Sie auch dann sehr vorsichtig und behalten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf der Straße, wo sie hingehört.

Handys sollten an Orten wie Theatern und Häusern von ausgeschaltet (oder zumindest leise gestellt) werden Anbetung, es sei denn, Sie sind ein Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft, Ersthelfer oder Betreuer eines abhängig. Wenn Sie einen Notruf erhalten, entschuldigen Sie sich und gehen Sie nach draußen oder an einen privaten Ort. Versuchen Sie andernfalls, in anderen öffentlichen Bereichen, einschließlich Warteräumen und öffentlichen Verkehrsmitteln, keine Anrufe anzunehmen oder zu tätigen. Wenn Sie dies unbedingt tun müssen, achten Sie darauf, dass Ihre Stimme leise ist, achten Sie auf Ihre Sprache und besprechen Sie keine persönlichen Angelegenheiten, wenn andere Sie hören können. Denken Sie nur - möchten Sie ein Zuschauer in Ihrer eigenen Situation sein?

Wenn Sie zum Abendessen oder in einer Besprechung sind, bewahren Sie Ihr Telefon gut auf. Wenn Sie dies nicht tun, weisen Sie die Anwesenden darauf hin, dass sie Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit nicht haben. Da wir gerade davon sprechen, jemandem Priorität einzuräumen, ist eines der größten Fauxpas-Handynutzer das Telefonieren beim Bezahlen von Einkäufen - es ist einfach unhöflich. Stattdessen sagt Swann: "Geben Sie der Person an der Kasse Ihre volle Aufmerksamkeit."

SMS Etikette 101

Abhängig davon, wie Sie die Funktionen nutzen, kann das Versenden von SMS einer der größten Annehmlichkeiten der modernen Menschheit sein oder der Fluch unserer Existenz. Denken Sie, das ist eine Übertreibung? Betrachten Sie die Menschen, die sich nicht mehr darum kümmern, ihre Beziehung am Telefon zu beenden, geschweige denn persönlich.

Während in den allerersten Stadien der Datierung eine Textaufteilung zulässig sein könnte, stimmen viele Experten darin überein, dass in mehr Engagierte Beziehungen, eine Beziehung auf diese Weise zu beenden, ist für Ihren Partner schädlich, wenn nicht sogar geradezu erniedrigend. "Aufbrechen ist eines der Dinge, die nicht per Text besprochen werden sollten", sagt Swann. "Aber im Allgemeinen sollten Sie nicht versuchen, über Text zu kommunizieren, wenn Sie nicht auf Augenhöhe mit jemandem sind und Ihr Ziel darin besteht, die Anstrengungen zu unternehmen, um Ihren Standpunkt zu vermitteln."

Andere wichtige Punkte sind das Senden oder Beantworten von Texten (oder E-Mails) in Anwesenheit einer anderen Person. "Die Person von Angesicht zu Angesicht mit Ihnen hat höchste Priorität", sagt Swann. "Sie sollten auf keinen Fall eine SMS in einer Besprechung oder in Ihrem Handy schreiben. Dies gilt nicht, wenn es sich um eine Besprechung handelt - beispielsweise, wenn Sie online Informationen zu den besprochenen Themen benötigen. "

Gute SMS Etikette fordert Sie außerdem auf, zu jeder Tages- und Nachtzeit keine Texte wegzuschneiden. Sie würden um 3 Uhr morgens niemanden anrufen, es sei denn, es handelt sich um einen Notfall. Schreiben Sie ihnen dann auch keine SMS - es ist wichtig, den Lebensstil einer Person zu berücksichtigen und zu welchen Zeiten sie einen Text gerne erhalten würde. Und gehöre nicht zu den Leuten, die die Telefone der Leute mit Ping nach Ping nach Ping in die Luft jagen. Reduzieren Sie diese ärgerlichen Benachrichtigungen, indem Sie einen langen Text anstelle von 10 Ein-Satz-Texten senden.

Swann rät außerdem: „Es ist schwierig, Ton durch Technologie zu übertragen. Sie sollten den Hörer abheben, wenn der Ton für die Übermittlung einer Nachricht entscheidend ist. Das ist es. Keine Menge von Emojis oder Ausrufezeichen oder LOLs wird Ihnen wirklich dabei helfen, den Ton mit einem Text zu übertragen. “

Ihr Leitfaden zur Telefoninterview-Etikette

Willst du das Telefoninterview nageln? Ziehen Sie sich zunächst professionell an, auch wenn Sie von zu Hause aus interviewen. "Das mag seltsam klingen, aber mach es nicht in deinem Pyjama", sagt Swann. „Lass dich duschen, putze deine Zähne, zieh Arbeitskleidung an. Es wird tatsächlich Ihr Verhalten ändern, das über das Telefon übersetzt wird. “

Wenn Sie den Anruf annehmen, geben Sie an, wer Sie sind, anstatt nur Hallo zu sagen - und verwenden Sie die Freisprecheinrichtung nicht. "Das ist definitiv ein Nein-Nein für die Person, die interviewt wird", sagt Swann, "es sei denn, der Interviewer stellt Ihnen eine Frage und Sie müssen den Hörer auflegen, um etwas nachzuschlagen."

Halten Sie Ihren Lebenslauf bereit, damit Sie sich darauf beziehen können, und einen Stift und ein Blatt Papier in der Nähe, um Notizen zu machen. Das knackende Geräusch von Computertastaturen kann über das Telefon irritierend sein. Andernfalls setzen Sie ein Grinsen auf. "Die Leute können am Telefon erkennen, wann Sie lächeln", sagt Swann. "Es kommt durch in deiner Stimme!"

Illustrationen von Mary Fama.