LuLaRoe ist unter Beschuss für Risse in der Kleidung

Es sieht so aus, als wären einige Kunden mit LuLaRoe, der beliebten, farbenfrohen und bequemen Modelinie, nicht so zufrieden.

LuLaRoe wird von sogenannten "Einzelhändlern" betrieben und im Boutique-Stil bei Pop-up-Partys in Frauenhäusern verkauft. Die Kleidung, insbesondere die Leggings der Firma, ist bekannt für ihr dehnbares Material und ihre ausgefallenen Muster - und seit kurzem für ihre mangelnde Qualität.

Immer mehr LuLaRoe-Kunden klagen über Risse und Risse in ihren Leggings, von denen einige bereits nach wenigen Stunden Tragezeit aufgetreten sind. Frauen haben Facebook und andere soziale Medien aufgesucht, um den Schaden der Leggings zu dokumentieren - Bilder enthüllen ihn große Schrägstriche oder mehrere winzige Risse durch den Stoff laufen.

"Diese Hosen zerreißen wie nasses Toilettenpapier", sagte Valerie Williams, 35, aus Syracuse, New York

Geschäftseingeweihter. Von den fünf Paaren, die sie gekauft hatte, rissen zwei, sobald sie sie anzog.

LuLaRoe-Sprecherin Shana Frahm gab an, dass die gemeldeten Schäden nur etwa 0,061% der monatlich versandten Waren ausmachten - ein Wert, der weit unter dem Branchendurchschnitt liegt. Aber ein blättern durch LuLaRoe defekte / zerrissene / zerrissene Gamaschen oder Kleidung Facebook-SeiteMit 6.571 Mitgliedern (und Zählern) sieht die Geschichte anders aus.

Die Risse sind so weit verbreitet, dass einige Verkäufer nun Pflegeanleitungen für die Leggings anbieten. Zu den Anweisungen gehören "Einen separaten LuLaRoe-Wäschekorb aufbewahren" und "Leggings wie Strumpfhosen behandeln". Welches ist, wissen Sie, die Gegenteil wie Sie Ihre dehnbaren, bequemen Tritte behandeln müssen - und Frauen rufen die Firma auf.

"Alle Kleidungsstücke, die so viel Pflege erfordern, sind in den meisten Kleiderschränken nicht willkommen." Facebook-Kommentator schrieb. Die Leggings mit einem Preis von rund 25 US-Dollar pro Monat ist vergleichbar teuer für ein Kleidungsstück, das möglicherweise nicht über die Mittagszeit hinaus hält.

Trotz der Zusicherung des Unternehmens und seiner Verkäufer müssen einige Kunden und Berater noch Ersatz oder Erstattungen erhalten. Es gibt keine Möglichkeit, Kleidung direkt über das Unternehmen zurückzugeben - nur durch Verkäufer. Wenn Verkäufer, die die Kleidung in loser Schüttung im Großhandel bezahlen, Ihr Geld erstatten können, müssen sie auf die Rückgabe der beschädigten Ware warten.

Es ist schlimm genug - aber das Unternehmen ist ebenfalls unter Beschuss für die unrechtmäßige Besteuerung von Kunden in Staaten, die keine Steuer auf Kleidung erheben. Und mit "unter Beschuss" meinen wir die Konfrontation mit einer Sammelklage auf Bundesebene.

"Der Beklagte überfordert die Käufer mit bis zu 10,25% jedes Mal, wenn ein Berater, der in einer Gerichtsbarkeit lebt, in der Kleidung besteuert wird, einen Verkauf abschließt, wenn die Lieferung an eine Gerichtsbarkeit erfolgt, in der dies nicht der Fall ist", sagte die Klage. CBS Nachrichten berichtet. Die Klägerin in diesem Fall ist Rachael Webster aus Pennsylvania, der für einen im Jahr 2016 getätigten LuLaRoe-Kauf eine Umsatzsteuer in Höhe von 35,16 USD in Rechnung gestellt wurde. Pennsylvania besteuert jedoch keine Kleidungsverkäufe.

Websters Anwalt hält die Besteuerung jedoch für falsch geht weit über seinen Kunden hinaus. "Mein Verdacht ist, dass es einen erheblichen Prozentsatz von Verbrauchern gibt, die bei LaLaRoe über" Berater "außerhalb des Staates einkaufen". "R. Bruce Carlson erzählte CBS Nachrichten.

Sieht so aus, als gäbe es eine Menge mehr Menschen, die Anspruch auf Entschädigung haben - und Sie könnten einer von ihnen sein. Es gibt jedoch einige gute Neuigkeiten. Carlson sagte CBS, dass LuLaRoe für die aktuellen Anschuldigungen empfänglich war. "Hoffentlich werden sie als Reaktion auf den Rechtsstreit einen ähnlichen Ansatz in Bezug auf ein breiteres Universum verfolgen", sagte er.

Bis dahin haben sich die Kunden an andere Verkaufsstellen gewandt, um die Inkonsistenzen von LuLaRoe bekannt zu machen. Nach mehr als 200 Kundenbeschwerden wurde an die Better Business BureauUnter Berufung auf Umsatzsteuer- und Qualitätsaspekte bewertete die BBB das Unternehmen mit F.

"Am 27. Juli 2016 informierte BBB das Unternehmen über unsere Bedenken und bat um freiwillige Mitarbeit bei der Beseitigung des Musters von Verbraucherbeschwerden", heißt es auf der Website. "Bis heute hat das Unternehmen nicht auf unsere Anfrage reagiert."

GoodHousekeeping.com LuLaRoe wurde um eine Stellungnahme gebeten, und das Unternehmen gab folgende Erklärung ab:

"Wir stehen hinter der Integrität und Qualität unserer Produkte und nehmen alle Bedenken ernst. Im Großen und Ganzen lieben Verbraucher unsere Produkte. Wir ermutigen unsere unabhängigen Einzelhändler, ihre Kunden daran zu erinnern, dass sie sie kontaktieren können, um einen sofortigen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung zu ermöglichen, wenn sie mit ihrem Produkt nicht zufrieden sind.

Wir sind uns dieses Problems unseres früheren Zahlungsanbieters voll bewusst, bei dem ein Technologiesystemfehler aufgetreten ist, der die genaue Position bestimmter Personen falsch identifizierte. Wir haben erhebliche Mittel und Ressourcen investiert, um ein alternatives Point-of-Sale-System zu entwickeln, das das Problem behebt. Wir haben jede Person, bei der wir feststellen konnten, dass sie die Umsatzsteuer nicht ordnungsgemäß berechnet hat, unverzüglich erstattet. Wir arbeiten proaktiv daran, dass alle betroffenen Personen erstattet werden. "

[h / t CBS Nachrichten und Geschäftseingeweihter]