Panera-Kunde warnt andere, Ihren Beleg zu überprüfen

  • Feb 05, 2020
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Kunden erhalten auf jeder Quittung von panera Brot"Genauigkeit ist wichtig, Ihre Bestellung sollte jedes Mal korrekt sein." Es ist auch ein Versprechen, an dem das Unternehmen arbeitet, nachdem kürzlich ein Systemfehler aufgetreten ist.

Als Panera-Stammgast Curtis Marquardt Jr. aus Hoffman Estates, Illinois, einen ungewöhnlich hohen Betrag für seine reguläre Bestellung im Restaurant in Rechnung stellte Als er das Arboretum von South Barrington betrat, sah er sich das Einkaufszentrum genauer an und bemerkte etwas Seltsames - Panera hatte ihm 9 Dollar zu viel für sein Essen berechnet. WGN TV Berichte. Jetzt warnt er andere, ihre Quittungen zu überprüfen, um zu verhindern, dass auch mehr Leute überbezahlen.

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Zuerst dachte Curtis, dass das Restaurant seine Preise geändert haben muss. "Wir gehen ziemlich regelmäßig zu Panera und die Summe beläuft sich normalerweise auf 30-35 US-Dollar", sagte er

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WGN TV. "Dieser war über 40 Dollar. [Ich dachte] sie müssen ihre Preise erhöht haben. "

Aber als er rechnete, bemerkte er noch etwas anderes: Es gab keine Preiserhöhung, und es war offensichtlich, dass sein Auftrag vor Steuern 32,72 USD hätte betragen müssen; Stattdessen betrug die Zwischensumme 41,92 USD. In der Zwischensumme sind keine Artikel oder zusätzlichen Kosten in Höhe von 9 USD aufgeführt. Es schien sich um eine unsichtbare Ladung zu handeln, die vom Register hinzugefügt wurde.

Der Ladenleiter nahm Curtis auf, als er ihn auf die Diskrepanz aufmerksam machte, ihm seine gesamte Rechnung erstattete und ihm sogar zusätzliches Gebäck anbot. Sowohl Curtis als auch der Geschäftsleiter konnten nicht herausfinden, woher die mysteriöse Anklage kam.

"Ich bin nur besorgt, dass andere Leute überfordert sind und es nicht sehen", sagte Curtis. "Ich hätte nicht nachgeprüft, wenn der Betrag nicht so viel höher gewesen wäre, als ich es gewohnt war." Jetzt suchen sowohl Curtis als auch der Manager in der Panera-Zentrale nach Antworten.

In einer Erklärung gegenüber CountryLiving.com erklärte John Meister, Chief Information Officer bei Panera Bread, dass das Unternehmen eine Lösung vorschlage. "Panera nimmt den Bericht über ungenaue Quittungen sehr ernst. Sobald wir auf dieses Problem aufmerksam gemacht wurden, haben wir begonnen, die Ursache zu identifizieren. Wir haben einen seltenen Fehler im System gefunden, der zur Aufladung geführt hat. Ab dem 18. April haben wir eine Änderung an unserer Belegstruktur vorgenommen, die unseres Erachtens dieses Problem behoben hat. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und werden uns stets um unsere Gäste bemühen. "

Curtis Marquardt Jr. berichtete CountryLiving.com, dass zwei weitere Panera-Kunden angeblich über eine Phantomspeisung verfügten erlebte das gleiche Problem an Standorten in Kalifornien und Colorado und teilte seine Beschwerden mit ihm, nachdem die WGN-TV-Geschichte kam aus. Kelli Royal, eine Kundin des Panera Bread in Lancaster, Kalifornien, gibt an, dass ihr für ihre Bestellung eine Übergebühr von 8,99 USD berechnet wurde. Sie hat ihre Quittung, die den Fehler anzeigt, mit Freunden geteilt Facebook. In ähnlicher Weise zahlte Briana Trumbo aus Garden City, Colorado, drei Dollar für ihr Essen in ihrer örtlichen Panera zu viel, und sie teilte die Quittung am Facebook.

"Ich sagte Panera, dass es zwei weitere Fälle gab, und dass dies kein" einmaliger Vorfall "war", sagte Curtis gegenüber CountryLiving.com. "Sie haben mir nie geantwortet. Es sitzt nicht richtig bei mir. Wie viele andere wurden ohne es zu merken abgezockt? Das ist meine Sorge. "

Wenn Sie also kürzlich eine Mahlzeit aus der Lebensmittelkette gekauft haben - oder es irgendwann bald vorhaben -, ist es möglicherweise ratsam, Ihren Beleg so schnell wie möglich zu überprüfen.

(h / t WGN TV)